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購買Q&A

Q官網訂單付款方式?

  • 有信用卡、ATM匯款、超商取貨付款。

Q:下單後多久出貨?

  • 網站現貨於下單後三至五個工作天內出貨。
  • 大量花朵批發請事先透過line@(帳號:@397pmuow)聯繫洽詢,要視現貨量及染色時間而定。

Q:請問寄送方式?

  • 目前提供黑貓宅配、新竹貨運宅配、全家超商取貨、7-11超商取貨。

Q:若收到有瑕疵花朵如何申請退換貨?

  • 出貨前皆會檢查過花況,收到花後三天內若有任何瑕疵,請拍照透過line@(帳號:@397pmuow)聯繫客服處理,經確認為瑕疵情形則會提供退款或換貨。 

        *索拉花瑕疵定義:花瓣有嚴重破損或斷裂情形、發霉。

        *索拉花非瑕疵定義:因索拉花原料為樹皮及樹芯,有些許咖啡色木紋、孔洞以及泛黃為正常現象。


Q:如有大量批發需求,需多久前聯繫?

  • 因索拉花花朵為全手工製作的商品,加上大量染色也需乾燥時間,一次訂購數量200朵以上請提前洽詢,工作時程至少約需23個月,建議至少3個月前先和我們連繫。